Ειδοποιήσεις (Notifications): Email, SMS, Viber – Επαναλαμβανόμενες και Προσαρμόσιμες

Περιγραφή λειτουργίας

Το χαρακτηριστικό ειδοποιήσεων (notifications) επιτρέπει στον admin να αυτοματοποιεί την ενημέρωση τόσο της ομάδας όσο και των τελικών χρηστών, κάθε φορά που γίνεται υποβολή φόρμας ή πληρούνται συγκεκριμένες συνθήκες. Η πλατφόρμα υποστηρίζει αποστολή μηνυμάτων μέσω email, SMS και Viber, με πλήρη παραμετροποίηση, πολλαπλούς κανόνες και δυνατότητα επαναλαμβανόμενων (recurring) notifications.

Πώς λειτουργεί στην πράξη

• Tab "Ειδοποιήσεις" στη διαχείριση της φόρμας

  • Ο admin βρίσκει ειδικό tab όπου μπορεί να προσθέσει όσες ειδοποιήσεις θέλει, μέσω Backpack repeatable field.

• Ρυθμίσεις ανά notification

  • Τύπος: Email, SMS, ή Viber

  • Προς: Σταθερή διεύθυνση ή δυναμικό (π.χ. το email/κινητό του χρήστη που συμπλήρωσε τη φόρμα)

  • Θέμα & Μήνυμα: Εξατομικευμένα templates, με merge tags (π.χ. {{name}}, {{submission_date}})

  • Κανόνες (Rules): Προσθήκη συνθηκών για το πότε θα σταλεί το notification (π.χ. αν ένα πεδίο έχει συγκεκριμένη τιμή, αν η υποβολή γίνεται συγκεκριμένη ώρα, κ.λπ.)

• Recurring notifications

  • Υποστήριξη για επαναλαμβανόμενες ειδοποιήσεις (π.χ. “Στείλε reminder κάθε 3 μέρες μέχρι να αλλάξει το status του submission”)

  • Προγραμματισμός follow-up, reminders, drip campaigns

• Αποθήκευση στον πίνακα notification_rules της φόρμας (json format)

  • Όλες οι ρυθμίσεις οργανωμένα για εύκολη επεξεργασία και reporting.

Παραδείγματα Χρήσης

• Άμεση ειδοποίηση admin για νέα υποβολή, με τα στοιχεία της φόρμας

• Αυτόματο email επιβεβαίωσης στον χρήστη (“Ευχαριστούμε για την υποβολή!”)

• SMS reminder για πληρωμή, ραντεβού, παραλαβή, με link για extra οδηγίες

• Viber alert όταν πληρούται ειδική συνθήκη (π.χ. high-priority submission)

• Recurring email reminder για ανενεργές αιτήσεις ή unpaid requests

Τεχνικά χαρακτηριστικά

• Πλήρως παραμετροποιήσιμο Backpack repeatable UI για ευκολία

• Υποστήριξη πολλαπλών providers (SMTP, Mailgun, Twilio, Viber bots κ.λπ.)

• Custom templates με merge fields και conditional content

• Logging/monitoring των notifications (delivered, failed, retries)

• Δυνατότητα test/send now για preview κάθε notification

• Ασφαλής διαχείριση ευαίσθητων δεδομένων — ποτέ αποστολή “πληθωρικών” πληροφοριών χωρίς consent

Οφέλη για admin και τελικό χρήστη

• Μηδενικό manual follow-up: τα πάντα αυτόματα, πάντα στην ώρα τους

• Βελτίωση εμπειρίας πελάτη και engagement (κανείς δεν ξεχνιέται!)

• Δυνατότητα personalization για κάθε use case/καμπάνια

• Ομαλή εσωτερική επικοινωνία, ποτέ “χαμένη” υποβολή ή missed deadline

Best Practices & Tips

• Ορίζετε ξεκάθαρα templates και μηνύματα για κάθε τύπο notification

• Συνδυάστε με conditional logic για στοχευμένη ενημέρωση (π.χ. SMS μόνο αν amount > X)

• Χρησιμοποιήστε recurring για critical reminders (π.χ. unpaid invoices, pending approvals)

• Monitor τα logs των notifications για troubleshooting και reporting

Συμπέρασμα

Με το έξυπνο σύστημα ειδοποιήσεων, η πλατφόρμα σου μετατρέπεται σε ένα ολοκληρωμένο “alerting center”, που διατηρεί πελάτες, συνεργάτες και ομάδα πάντα ενημερωμένους, με τον πιο αυτοματοποιημένο και παραμετροποιήσιμο τρόπο!